当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->市场纵横-->详细内容 市场调查报告的格式和结构 作者：周正祥 日期：2009-4-15 字体：[大] [中] [小]

    1.市场调查报告的格式
    当市场调查者着手撰写调查报告时，必须注意书写格式。市场调查报告的格式主要包括段落的编写、表格的位置、表格的标题、统计资料的提出、图表的提出和文字说明等。
    ⑴段落的编号
    市场调查报告中，每个章、节都应有段落编号。编号的文式应当能包容各章节，足够扩充三种不同标题的可能空间。
    例如： 2.00 供应商的态度
 
   2.10 引言
    2.11主要供应商
    ⑵表格的位置
    市场调查报告中常常会出现许多表格，表格的位置应该放在正文叙述后面，这样可使人阅读时感到方便而不致于产生困惑。
    ⑶表格的标题
    表格一定要编号，并加上适当的标题。标题可写在表格的上方，也可写在表格的下方，但同一报告中所有表格的标题位置必须统一。表格直栏中数字应表明出处及年份，或者在表格下方标明来源；如果表格中数字出自调查计算，则应说明样本大小。
    ⑷统计资料的提出
    市场调查报告中的统计资料应该尽量简化，这有助于阅读。如果统计资料过于复杂而又不得不提出时，调查者可将其分为两个或更多的表格来加以表示。统计数据一般应尽量避免小数点，以取整为宜。
    ⑸图表的提出
    市场调查报告经常借助图表来更清晰、更简易地表达有关调查资料。一般的原则是：在表达资料时使用表格或图表应有一贯性，尽量避免两者皆用。图表亦以简单为宜，对于复杂的资料可以分表处理。如同表格一样，图表也应有编号和标题。
    ⑹文字说明
    市场调查报告中使用的文字要简单明确，富有权威性，不应咬文嚼字、模棱两可或卖弄文笔，宜采用短句。如果阅读者不是专业人员，那就应避免使用专业名词。对某些重点语句可用星号或粗体字予以强调。
    2.市场调查报告的结构
    市场调查报告没有统一不变的结构模式，它常因调查课题、报告的长短及阅读者的不同等而有所区别。但对于大多数的市场调查报告来说，还是能找到一种最基本的结构框架。这种结构框架至少需要符合以下要求：①便于阅读者找到他所需要的资料。②报告前段应包括为谁而写、为何目的及采用何法等内容。③较长的报告在正文前应有摘要。④在调查中收集到的事实称为调查结果，它应是报告的精髓。⑤大多数统计资料或相应的佐证资料应放在报告的附件部分。
    一份调查报告通常由标题、目录、摘要、简介、调查结果、结论、建议及附件等内容构成。
    ⑴标题。这是报告的开始部分，主要告诉读者以下信息：调查的标题或主题、调查的委托者、调查的执行者及报告的作者、报告完成的日期。如有必要，还应在标题页上标明调查编号、机密等级等内容。
    ⑵目录。目录应该列出各章节的小标题及它们各自所在的页码。如若报告较短（如5页），则可删除目录而只在报告正文中列小标题。如果报告中有附件，则可排在目录的最后位置。
    ⑶摘要。摘要是整个报告的缩影，因此在摘要中应点明该调查为谁而做、为何目的、采用何法，以及一些主要调查结果、结论及建议。摘要的编写应当以阅读者无法看见其他任何资料这一假设为条件，而且摘要本身也应该是一份独立的文件。经验表明，摘要最受人们的欢迎，它也是那些公务繁忙的总裁们阅读报告的唯一内容。因此，在撰写摘要时必须非常认真才行。
    ⑷简介。摘要的后面应当紧跟着正式的简介。它可能是一篇小文章，包括背景、目标、方法及定义等内容。背景中要点明调查委托者所面临的市场问题；目标中指出在对市场问题进行整理分析后，具体在此次调查中所需调查和解决的问题；调查方法中包括诸如抽样的方法、样本的大小等；若是对某些具有技术或专业性质的市场调查，则有必要针对某些名词加以注释和定义。
    ⑸调查结果。调查结果是调查报告的精髓部分，也是报告中最长的部分。它经常由许多章节组成，并配以不少图表说明，内容涉及所调查市场的各个层面，诸如市场的大小、最终使用者的市场、市场上的供应商、分销方式、购买决策及未来趋势等。
    在编写时，每一章的开头最好作一简短的说明，然后再分小节陈述，这样便于读者了解接下来谈什么问题，使层次显得更加分明。值得一提的是，调查者往往试图在这一部分中写入每一个调查发现，但这是不可能而且是没必要的，必须努力将调查结果限定在最切题的那些调查发现中。
    ⑹结论。调查者的作用不仅仅是陈述事实，还需要在发现的基础上得出结论。这就要求调查者对众多的调查结果作高度的分析和概括，从而推断出若干条具有说服力的结论。这些结论必须是客观的、明确的，在表达上应简洁有力。
    ⑺建议。建议部分有时被并入结论中，有时则自成一段，这要看建议段落的长短而定。尽管市场调查者可能不了解委托者的实际情况，但这并不妨碍他按调查结果和结论提出某些建议，有时这些建议可能更显得客观。当然，最终是否接受这些建议，决定权还在决策者。
    ⑻附件。附件往往放在报告的最后，是报告的结束部分。它的作用是支持调查结果的合理性和可信度。附件包括问卷副本、受访者名单（适用于工业品市场调查）、书籍与参考资料来源、统计图表及分析计算、财务状况等。